Aby zadać pytanie prawnikowi, należy kliknąć w button "Zadaj pytanie prawnikowi" dostępny w prawym górnym rogu serwisu. Formularz uzupełnij według wskazówek. Jeśli posiadasz pliki niezbędne do rozwiązania problemu możesz je załączyć klikająć w button "Załącz pliki". Ostatnim elementem jest zaznaczenie zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz kliknięcie buttonu "Wyślij". Twoje pytanie trafi do odpowiedniego prawnika, który dokona analizy i wyceny.

Aby założyć konto w eKancelaria TV, należy kliknąć w button "Strefa Klienta" dostępny w prawym górnym rogu serwisu, a następnie "Zarejestruj się". W formularzu podaj adres email oraz hasło. Kliknij button "Zarejestruj się". Rejestracji możesz dokonać także poprzez serwisy społecznościowe Google i Facebook. Analogicznie należy kliknąć w button "Strefa Klienta", następnie wybrać button "Logowanie przez Google" lub "Logowanie przez Facebook".

Po zalogowaniu do "Strefy Klienta" system zakomunikuje, aby podać imię i nazwisko. Uzupełnienie tego pola jest niezbędne do dalszego funkcjonowania konta. Klienci, którym zależy, aby pozostać anonimowym mogą podać pseudonim.

Oczywiście, że tak. Jeśli chcesz zachować anonimowość nie musisz podawać prawdziwych danych osobowych. Prawnik, który udzieli Ci odpowiedzi na pytanie zobaczy jedynie pseudonim. Nie zobaczy danych wrażliwych tj. imię i naziwsko, adres email, adres ip. Dodatkowo nasi prawnicy zobowiązani są do zachowania tajemnicy zawodowej.

Zwykle wycena pytania trwa do 2 godzin w dni robocze w godzinach od 8 do 20. W weekendy i święta wycena może się wydłużyć do 4 godzin.

Koszt usługi uzależniony będzie od poziomu skomplikowania. Dla tego każdą usługę wyceniamy indywidualnie. Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnej wyceny usługi klikając w button "Zadaj pytanie prawnikowi", który znajduje się w prawym górnym rogu serwisu.

Stale staramy się udostępniać jak najwięcej kanałów płatności. Na chwilę obecną klient może opłacić pytanie 5 sposobami:

• Blik - Szybka i bezpieczna płatność internetowa - księgowanie odbywa się natychmiastowo.
• Szybki przelew online - Szybkie przelewy bankowe obsługiwane są przez PayU - księgowanie odbywa się natychmiastowo.
• Karta płatnicza - Visa / Mastercard - księgowanie odbywa się natychmiastowo.
• PayPal - Płatności szczególnie skierowana dla klientów z zagranicy - księgowanie odbywa się natychmiastowo
• Tradycyjny przelew bankowy - Przelew na konto bankowe operatora - księgowanie odbywa się do 2 ni roboczych.

Dla klientów mieszkających za granicą udostępniamy dwa sposoby na dokonanie płatności. 1 - karta płatnicza, 2 - paypal. W obu przypadkach księgowanie odbywa się natychmiastowo.

Jeżeli Twoja sprawa jest pilna, możesz przyspieszyć uzyskanie odpowiedzi poprzez przesłanie potwierdzenia wpłaty (PDF, skan lub zdjęcie). Wiadomość z potwierdzeniem wpłaty prosimy przesłać na adres [email protected]

Kod rabatowy można zrealizować jedynie podczas opłacania pytania. Pytanie posiada wtedy status "Czeka na płatność". Kod należy wpisac w pole "Podaj kod rabatowy" i zatwierdzić buttonem "Zastosuj". Kwota wyceny zmniejszy się odpowidenio o wartości kodu rabatowego.

Każdy etap przetwarzania pytania posiada swój status:

• Czeka na wycenę - Pytanie zostało skierowane do odpowiedniego prawnika. Na tym etapie prawnik analizuje problem i dokonuje wyceny.
• Czeka na płatność - Pytanie zostało wycenione przez prawnika i czeka na opłacenie przez klienta.
• W trakcie... - Status oznacza podjęcie pracy przez prawika nad zadanym pytaniem.
• Zakończone - Odpowiedź główna na pytanie została wysłana przez prawnika. Klient nie zgłosił dodatkowych pytań.
• Anulowane - Pytanie wraz z wyceną zostało anulowane z powodu nie dokonania płatności przez Użytkownika w terminie 7 dni.

Poza ceną podaną podczas wyceny pytania gwarantujemy, że nie ma żadnych dodatkowych opłat.

Aby otrzymać fakturę za opłaconą usługę należy wcześniej podać dane do faktury. W tym celu należy zalogować się do Strefy Klienta, następnie wybrać z lewego menu zakładkę "Profil". W polu select "Chcesz otrzymać fakturę vat" wybierz jedną z 2 opcji: "Tak, jako firma" lub "Tak, jako osoba prywatna". Uzupełnij poprawnie formularz danymi lub w przypadku firmy pobierz dane z GUS wpisując NIP.

Prawnik bez żadnych dodatkowych opłat i ograniczeń odpowie na dodatkowe pytania, aby w jak największym stopniu pomóc w rozwiązaniu sprawy, jednak dodatkowe pytania nie mogą wychodzić poza zakres opłaconej usługi. Nieograniczony jest również czas, kiedy możesz zadawać dodatkowe pytania.

Rowmowa video odbywa się w ramach naszej strony. Nie ma potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania.

Serwis jest dostosowany do wszystkich przeglądarek internetowych dostępnych na rynku. Instalowanie dodatkowego oprogramowania nie jest potrzebne.

Korzystanie z serwisu eKancelaria TV jest w 100% bezpieczne. Połaczenia podczas korzystania ze strony oraz podczas spotkań (chat, video rozmowa, rozmowa głosowa) są szyfrowane. Wrażliwe dane nie są przekazywane podmiotom trzecim.

Aby odzyskać utracone hasło należy kliknąć w button "Strefa Klienta" dostępny w prawym górnym rogu serwisu, a następnie link "Nie pamiętasz hasła? Przypomnij". W formularzu podaj adres email powiązany z kontem i kliknij button "Przypomnij". Postępuj według instrukcji otrzymanych na maila.

Aby złożyć reklamację należy przejść do zakładki "Kontak" https://ekancelaria.tv/kontakt/, następnie kliknij w box "Reklamacja" i wypełnij formularz według wskazówek. Reklamacje zwykle rozpatrujemy w ciągu 3 dni zoboczych.

Jeśli chcesz usunąć konto klienta i dane z nim powiązane wyślij do nas wiadomość z prośbą na [email protected]